1.Mục đích
Áp dụng cho tất cả các mặt hàng mà Kệ Sắt Vương Nam đang cung cấp ra thị trường.
2.Thời hạn bảo hành
3 Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và theo quy định của nhà sản xuất:
- Có phiếu bảo hành hoặc phiếu giao hàng của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.
Các trường hợp không bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 24 tháng kể từ ngày giao hàng).
- Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến công ty.
- Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
- Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng.
- Phần vải,da, simili bọc bị rách trong quá trình sử dụng.
- Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…
- Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của công ty hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, công ty sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì công ty sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, công ty sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.
4. Địa điểm, thời gian và quy trình bảo hành
- Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào.
- Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, công ty trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
- Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, công ty sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành TP.HCM. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành khi có đơn hàng gần địa điểm người mua hoặc công tysẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.
- Thời gian bảo hành: 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu. Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn và giải đáp
5. Thông tin liên hệ
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo hành” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ
Công ty TNHH Vương Nam
Địa chỉ: 144/3M, Tân Thới 2, Tân Hiệp, Hóc Môn, Tp.HCM
Điện thoại: 090.3784. 875 – 091.8890.579
Email: Info@vuongnamrack.com
